Politica di rimborso

Modalità e tempi di rimborso:
una volta ricevuto e controllato il tuo reso solo in caso che il prodotto in questione sia difettato o rotto, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. 

Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 2-3 giorni lavorativi, in caso di rifiuto il reso è a carico del cliente sempre entro 30 giorni. 

Se non hai ricevuto un rimborso entro 2-3 giorni lavorativi, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la società che ha emesso la carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato. Quindi contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo zenpet.info@gmail.com. 

Commissioni di rifornimento:
una commissione di rifornimento del 25% verrà applicata ai resi se l'articolo non era danneggiato o difettoso al momento della ricezione dal cliente.

Risarcimento spedizione

Nel caso in cui il pacco non venga pagato o rifiutato al momento della consegna ci riserviamo il diritto il diritto di farvi contattare da un nostro avvocato per ricevere il rimborso delle spese di spedizione da noi sostenute.

Perchè facciamo questo? Perchè spesso il contrassegno viene preso alla leggera, non pensando che chi spedisce paga le spese di spedizione e nel caso in cui il pacco non venga ritirato e pagato dal cliente, pagheremmo anche le spese di spedizione di rientro.

Tempi di restituzione e cambio:
La nostra politica dura 30 giorni (dal giorno dell'acquisto). Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio. 

Diversi tipi di merce sono esenti dalla restituzione. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti che siano articoli intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili. 

Articoli aggiuntivi non restituibili: 
- Buoni regalo 
- Prodotti software scaricabili 
- Alcuni articoli per la salute e la cura della persona 

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova d'acquisto. 
Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore. In caso di domande, contattaci all'indirizzo moonlifemed.info@gmail.com

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